นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับชุดข้อสอบเสมือนจริงที่ซื้อจากร้านค้า Highskill (highskill.me/shop) ซึ่งเป็นสินค้าดิจิทัลที่ทำออนไลน์ ไม่มีการส่งสินค้าทางไปรษณีย์ จึงไม่มีการส่งสินค้าคืน แต่ขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง ก่อนซื้อทุกชุดลองทำฟรีได้ 5 ข้อ เพื่อดูระดับความยากและรูปแบบข้อสอบก่อน

ขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน ถ้ายังไม่ได้เริ่มทำ

• ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ถ้ายังไม่ได้กดเริ่มทำชุดข้อสอบนั้น
• ถ้าซื้อเป็นแพ็ก (หลายชุดในคำสั่งซื้อเดียว) ขอคืนได้ทั้งแพ็กเมื่อยังไม่ได้เริ่มทำชุดใดในแพ็กเลย
• เมื่อกดเริ่มทำชุดข้อสอบแล้ว จะเห็นโจทย์ เฉลย และวิธีคิดทั้งชุด จึงขอคืนเงินเพราะเปลี่ยนใจไม่ได้

กรณีที่คืนเงินให้เสมอ ไม่ว่าจะซื้อมานานแค่ไหน

• โอนเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน หรือโอนเกินราคา เราคืนส่วนที่เกินให้
• ชำระเงินแล้วแต่ชุดข้อสอบไม่เปิดให้ทำ และทีมงานแก้ไขให้ไม่ได้ภายใน 1 วัน
• ระบบขัดข้องจนทำข้อสอบไม่ได้ หรือข้อสอบในชุดมีข้อผิดพลาดจนใช้งานไม่ได้ เราจะแก้ไขให้ก่อน ถ้าแก้ไม่ได้จะคืนเงินให้

วิธีขอคืนเงิน

1. ทัก LINE @highskill หรือโทร 062-609-7060 ทุกวัน 09.00–20.00 น.
2. บอกเบอร์โทรที่ใช้ซื้อ เลขคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย HS-) และเหตุผลที่ขอคืน
3. แจ้งชื่อบัญชี ธนาคาร และเลขบัญชีที่ต้องการรับเงินคืน ชื่อบัญชีควรตรงกับผู้โอน

ทีมงานตรวจคำขอและแจ้งผลภายใน 1 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้วเราโอนเงินคืนเข้าบัญชีที่แจ้งไว้ภายใน 7 วันทำการ ไม่มีค่าธรรมเนียมในการคืนเงิน เมื่อคืนเงินแล้ว ชุดข้อสอบในคำสั่งซื้อนั้นจะปิดการใช้งาน

ยอดที่คืน

เราคืนเงินตามยอดที่โอนจริงในคำสั่งซื้อนั้น เช่น ถ้าได้ส่วนลดครอบครัว 50% จะคืนตามยอดหลังลด ชุดข้อสอบที่ได้ฟรีจากแผนการเรียนกับติวเตอร์ Highskill ไม่ได้ชำระเงิน จึงไม่มียอดคืน

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา

บริษัท ไฮสกิล จำกัด
111/127 ซอยสายไหม 13 ถนนสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220
อีเมล [email protected] · โทร 062-609-7060 · LINE @highskill

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับนโยบายนี้เมื่อบริการเปลี่ยนไป และจะแจ้งวันที่มีผลไว้ด้านบนของหน้านี้ คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ปรับ ใช้เงื่อนไขเดิม