คุณจะไม่สามารถขอคืนค่าเรียนที่ชำระแล้วได้ ยกเว้นเหตุที่เกิดจากการผิดพลาดของติวเตอร์ เช่น ติวเตอร์ขาดสอนและไม่สามารถติดต่อได้เกิน 24 ชม. ติวเตอร์มีพฤติกรรมการสอนที่ไม่เหมาะสม พูดไม่สุภาพ ไม่เตรียมการสอน ไม่เตรียมเอกสารประกอบการเรียน รวมทั้งไม่สามารถสอนจนครบตามเวลาที่ได้ทำการตกลงไว้ โดยคุณจะสามารถรับค่าเรียนคืนได้โดยคำนวณตามสัดส่วนที่ยังไม่เกิดการเรียนขึ้น