การขอคืนเงินค่าแนะนำ
เราประกันจำนวนชั่วโมงการสอนให้กับติวเตอร์เป็นจำนวน 8 ชั่วโมงต่อ 1 งานสอนที่ติวเตอร์ได้รับ โดยการคุ้มครองจะมีผลเมื่อติวเตอร์ไม่ได้รับการรายงานจากผู้ปกครองในหัวข้อต่างๆ ดังนี้
พฤติกรรมและกิริยามารยาท
ติวเตอร์เริ่มต้นการสอนสายหรือไม่ดำเนินการสอนตามวันเวลาและสถานที่ที่ตกลงเรียนในครั้งแรกโดยไม่ได้ดำเนินการแจ้งผู้ปกครองหรือผู้เรียนก่อนล่วงหน้าจนก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจจากผู้เรียนหรือผู้ปกครอง
ติวเตอร์มีการใช้วาจาที่ไม่สุภาพ พูดส่อเสียด หยาบคายต่อผู้เรียนหรือผู้ปกครอง พูดไม่ให้เกียรติต่อผู้เรียนหรือผู้ปกครอง พูดทำร้ายจิตใจด้วยถ้อยคำที่รุนแรง ลดถอนคุณค่าความเป็นมนุษย์
ติวเตอร์มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การเล่นมือถือระหว่างการสอน การทำงานอื่นๆไปด้วยระหว่างการสอน ไม่แสดงความเคารพหรือให้เกียรติผู้เรียนหรือผู้ปกครอง
ติวเตอร์เลิกสอนก่อนเวลาที่กำหนด หรือ ติดภารกิจอื่นๆจนทำให้ไม่สามารถสอนต่อได้หรือหยุดการสอนติดต่อกันมากกว่า 2 ครั้ง หรือต้องหยุดสอนถาวร
ความพร้อมในการสอน
ติวเตอร์ไม่จัดเตรียมเอกสารประกอบการสอน
ติวเตอร์ใช้ลักษณะการสอนในรูปแบบให้ผู้เรียนทำแบบฝึกหัดและเฉลยตามหลัง
ติวเตอร์ไม่สามารถอธิบายคำถามหรือข้อสงสัยที่เกิดขึ้นระหว่างเรียนจนผู้เรียนเกิดความไม่มั่นใจในความสามารถของติวเตอร์
รูปแบบการสอนที่ติวเตอร์ใช้สอนไม่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้เรียนหรือผู้ปกครอง เช่น การอ่านสไลด์หรืออ่านหนังสือให้ผู้เรียนฟัง โดยไม่มีการอธิบายเพิ่มเติม
ติวเตอร์ไม่เปิดกล้องตลอดระยะเวลาที่สอนหรือเปิดกล้องแต่ไม่เห็นใบหน้าของผู้สอน
ติวเตอร์ขอเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสอนในภายหลังที่ได้ชำระเงินค่าแนะนำแล้ว เช่น เปลี่ยนวัน หรือ เวลา หรือ สถานที่
ติวเตอร์ขอเปลี่ยนแปลงอัตราค่าเรียนที่ต้องได้รับภายหลังที่ได้อ่านรายละเอียดงานสอนและทำการชำระเงินค่าแนะนำเรียบร้อยแล้ว
เงื่อนไขการรับงานสอน
ติวเตอร์มีการเรียกเก็บเงินค่าเรียนจากผู้เรียนล่วงหน้ามากกว่าอัตราค่าเรียน 1 ครั้งขึ้นไป
ติวเตอร์มีการเรียกเก็บเงินค่าเรียนจาากผู้เรียนมากกว่าอัตราค่าเรียนที่ระบุไว้ในรายละเอียดที่เราได้กำหนดไว้
ติวเตอร์มีการเรียกเก็บค่าเอกสารประกอบการสอนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆเพิ่มเติมโดยไม่ได้มีการตกลงหรือได้รับความยินยอมจากผู้เรียนหรือผู้ปกครองก่อนหรือไม่ได้รับความยินยอม
ติวเตอร์มีการเปลี่ยนแปลงให้ผู้อื่นมารับผิดชอบสอนแทนตนเอง
ติวเตอร์ได้ดำเนินการสอนโดยมีจำนวนชั่วโมงการสอนรวมเกินกว่า 8 ชั่วโมงแล้ว
อัตราส่วนการคืนเงินค่าแนะนำ
คืนเงิน
100%
ยังไม่ได้ทำการสอนหรือสอนแล้วไม่เกิน 30 นาที
คืนเงิน
80%
สอนแล้ว 30 นาที แต่ไม่เกิน 2 ชั่วโมง
คืนเงิน
70%
สอนแล้ว 2 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 4 ชั่วโมง
คืนเงิน
50%
สอนแล้ว 4 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 6 ชั่วโมง
คืนเงิน
30%
สอนแล้ว 6 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 8 ชั่วโมง
คืนเงิน
10%
สอนแล้วมากกว่าหรือเท่ากับ 8 ชั่วโมง
กรณีหากเศษเกินของเวลาสอนที่ไม่ครบ 60 นาที จะไม่คิดคำนวณรวม เช่น หากสอนไปแล้ว 1 ชั่วโมง 30 นาที จะคิดการคืนเงินค่าแนะนำตามเงื่อนไขสอนไปแล้ว 1 ชั่วโมง ซึ่งในกรณีนี้ระบบจะคืนเงิน 80% ของค่าแนะนำที่ชำระ
ทั้งนี้การตรวจสอบข้อมูลและการตัดสินจากทีมงาน HIGHSKILL ในการพิจารณาคืนเงินค่าแนะนำตามเงื่อนไขถือเป็นที่สิ้นสุด หากพบว่าติวเตอร์ให้ข้อมูลไม่ตรงกับความเป็นจริง ติวเตอร์อาจถูกระงับการให้บริการและอาจถูกดำเนินคดีตามกฏหมายและเมื่อติวเตอร์ได้ทำการชำระเงินค่าแนะนำงานสอนแล้วถือว่าติวเตอร์ได้ยอมรับเงื่อนไขการคืนเงินค่าแนะนำงานสอนของ HIGHSKILL แล้ว
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2563
ปรับปรุงเมื่อ 10 กรกฎาคม 2565
ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าแนะนำ
คุณสามารถขอคืนเงินค่าแนะนได้ง่ายๆผ่าน Facebook Messenger ที่คุณได้ทำการจองงานสอน โดยมีขั้นตอนการดำเนินการดังนี้
1. พิมพ์คำว่า "ขอคืนเงิน" ลงในแชท Facebook Messenger
2. ระบุรหัสงานที่ต้องการขอคืนเงินและตรวจสอบรายละเอียดให้ถูกต้อง
3. ให้ข้อมูลตามคำถามที่ระบบสอบถาม โดยต้องให้ข้อมูลอย่างละเอียดและตรงกับความเป็นจริง
4. ระบุช่องทางการรับเงินค่าแนะนำคืน โดยชื่อบัญชีธนาคารต้องเป็นชื่อเดียวกันกับผู้ชำระค่าแนะนำ
5. การขอคืนเงินค่าแนะนำจะถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ภายใน 7 วันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์)
6. หากการขอคืนเงินค่าแนะนำเป็นไปตามเงื่อนไขของเรา คุณจะได้รับการค่าแนะนำคืนตามสัดส่วนที่ระบุไว้ในเงื่อนไขอัตราส่วนการคืนเงินค่าแนะนำ
